“今天我不但与客户成功洽谈了业务，而且还妥善处理了客户的投诉，这真是既忙碌又充实的一天！”国寿财险大同中支的保险员林悦在《工作日记》中倾诉着自己的心路历程……这是近日举行的山西省大同市第五届“工匠杯”职工职业技能竞赛暨金融系统第十届劳动技能知识竞赛中职场情景剧《林悦的<工作日记>》中的一幕，生动刻画了一位“有专业、有温度、有坚守”的保险员形象。
据介绍，由中国人民银行大同市分行、大同金融监管分局及大同市总工会联合主办，大同市银行业协会、大同市保险行业协会共同协办的此次竞赛旨在积极践行为民理念、倡导尊崇工匠精神、营造良好金融生态，激励全市金融从业者“怀匠心、铸匠魂、立匠德”，以赛促学、以赛促练、以赛促绩，全面展示新时代金融行业的风采，为谱写“中国式现代化大同篇章”提供坚实的金融人才支撑。
在“综合知识竞赛”单元，除党建、监管、反洗钱等统一的测试内容外，银行业机构侧重货币信贷、支付结算、外汇管理等内容，而保险业机构则以风险防范、人身保障、财产保护等内容为主。
在“技能竞赛”单元，其中银行业技能竞赛采用机器点钞、手工扎把、整把整点、定时定量的方法，每人定量清点30把（3000张100元）人民币，比赛用钞故意随机设置夹张、长短、错张等障碍，选手经“拆把、挑错、点数、扎把、盖章”共五道工序，在精准的前提下按完成的时间、数量和质量排列名次；保险业技能竞赛围绕客户服务理念、保险消费者投诉处理、反网络电信诈骗、“黑灰产”乱象治理等内容，以情景剧、脱口秀、诗朗诵、演讲、相声等形式进行演绎。
在“存款保险宣传竞赛”单元包括视频展示和现场表演两个环节，视频展示以“非遗话存保”为主题，通过微视频、舞台剧、动漫秀等音画作品深入浅出地呈现《存款保险条例》以立法形式为社会公众的存款安全提供明确制度保障等内容；现场表演通过歌曲、快板、舞蹈、短剧等形式表达“存保十年 守护万家”的主题，诠释存款保险既可以提高储户的信心度和安全感，又可以确保银行机构的稳健经营和风险控制等重要意义。
在“跨境人民币业务竞赛”单元，具备开办跨境人民币业务资质或外币业务资质的银行业机构探索科技赋能业务实操，依据设置的开放性情景案例，充分运用AI产品，通过现场大屏幕给定的指令，生成案例业务办理流程，并据此即兴进行相关政策、业务产品的解读和演示。（工人日报客户端 通讯员莒芸蔷 记者李彦斌）
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